TECHNICIEN ASSISTANCE UTILISATEUR H/F

Rejoindre le groupe Gilbert, c’est intégrer un collectif de près de 1.000 collaborateurs, un groupe familial et normand, engagé à proposer des solutions de santé respectueuses de l’humain et de son environnement. 

Vous intégrerez un groupe dynamique et bouillonnant de projets, comptant 6 sites de production à la pointe de la technologie et implantés en France. 

Ce poste est basé sur l'un de nos sites à Hérouville Saint Clair, commune dynamique à proximité de Caen et de la mer.

Besoin de plus encore pour vous convaincre ? Sachez que parce que VOUS êtes le pilier de notre réussite, nous mettons tout en œuvre pour prendre soin de vous : télétravail, salle de sport, restaurant d'entreprise, loisirs, crèche, conciergerie ou encore boutique d’entreprise.

En rejoignant l’aventure Gilbert, sachez que vous prenez part également, chaque année, à diverses actions environnementales, solidaires et humanitaires. 

Vous souhaitez rejoindre l'aventure Gilbert ? 

Nous recrutons, dans le cadre d’une création de poste, un(e) Technicien(ne) Assistant Utilisateur :

Vos principales missions :

- Gérer le support informatique des utilisateurs des systèmes d’information (niveau 1 et 2) et résolution des incidents/demandes

- Installer et suivre les équipements informatiques opérationnels, en conformité des règles de sécurité et de fonctionnement du système d’information

- Etre référent d’activité de support et d’assistance : recensement des besoins, proposition d’amélioration/évolutions, planification et suivi des tâches de son domaine de référence, organisation de points techniques, rédaction et suivi de la documentation

- Appliquer la politique sécurité et qualité (Bonnes Pratiques de Fabrication, norme de l’industrie pharmaceutique)

- Participer au déploiement de la démarche d’amélioration continue

De formation Bac +2 Informatique de type BTS ou DUT Réseaux et Télécommunications, vous maitrisez Windows 7 et supérieur et la suite Microsoft Office. 

Une première expérience sur un poste équivalent est demandée. 

Vous avez également des connaissances dans les domaines des systèmes IP, de l’Active Directory, des logiciels de gestion de parc (Glpi), ou encore les outils de remasterisation d’ordinateurs et logiciels de sécurité Firewall et Antivirus. 

Organisé(e), autonome, vous appréciez l’échange avec les utilisateurs pour les aider lors de leurs interrogations liées à l’informatique. 

Vous êtes également méthodique, en capacité de suivre les protocoles mis en place au sein de la société. 

Déplacements à prévoir sur tous les sites des Laboratoires Gilbert.